Ik had vandaag een probleempje bij Orange omdat zij iets fout hadden gedaan. De jongen in de winkel stelde voor dat ik de klantenservice belde. De klantenservice is bereikbaar op een betaald 0900-nummer. Dus omdat zij een fout hebben gemaakt, die mij geld kost, moet ik hun nog meer geld gaan betalen om het op te helderen.Waarom mogen klanten bedrijven niet op die manier behandelen?In de tussentijd een idee: als je als internetprovider of ander bedrijf uit een notoir klantonvriendelijke sector wilt opvallen, keer je de situatie om. Mensen bellen het nummer en als het de schuld van het bedrijf is dan betaalt het bedrijf dat bedrag 1 aan de klant.
In mindering op je telefoonrekening ofzo. ↩︎
