Rotterdam vroeg

Seth Godin schrijft over het luxe-probleem waar Apple binnenkort mee te kampen heeft wanneer de meeste mensen een computer van Apple hebben. Think Different (video) gaat per definitie niet meer op als iedereen ‘different’ is.

Ik had vandaag een probleempje bij Orange omdat zij iets fout hadden gedaan. De jongen in de winkel stelde voor dat ik de klantenservice belde. De klantenservice is bereikbaar op een betaald 0900-nummer. Dus omdat zij een fout hebben gemaakt, die mij geld kost, moet ik hun nog meer geld gaan betalen om het op te helderen.Waarom mogen klanten bedrijven niet op die manier behandelen?In de tussentijd een idee: als je als internetprovider of ander bedrijf uit een notoir klantonvriendelijke sector wilt opvallen, keer je de situatie om. Mensen bellen het nummer en als het de schuld van het bedrijf is dan betaalt het bedrijf dat bedrag 1 aan de klant.

Door het drukke leven en het niet hebben van een televisie heb ik gemist dat Buitenhof weer begonnen is. Doordat je geen televisie hebt mis je gezamenlijke events zoals (live) uitzendingen en is het makkelijk om dingen te vergeten.